Préparation
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement. Aucune préparation n'a lieu les samedis, dimanches et jours fériés.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
- Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés après expédition.
- Autres destinations : 6 à 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et ne tiennent pas compte d'éventuels retards de transport ou de dédouanement, indépendants de notre volonté.
Frais et suivi
Les frais d'expédition sont indiqués à l'étape de règlement, avant validation de la commande. Chaque envoi fait l'objet d'un numéro de suivi communiqué par e-mail.
Adresse erronée
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider. Si une commande nous revient pour adresse incorrecte ou non réclamée, nous vous contactons pour convenir d'une réexpédition ou d'un remboursement, déduction faite des frais de retour.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis visiblement endommagé à la réception, signalez-le au transporteur et écrivez-nous dans les 48 heures, photos à l'appui. Nous ouvrons alors une enquête et vous proposons un renvoi ou un remboursement.